Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
2 gennaio 2008
Buongiorno, per Natale ho ricevuto un cellulare Nokia N80, ieri, controllando il mio credito residuo sul sito della vodafone mi sono accorta che ci sono stati dei collegamenti al wap da 1,58 euro non da me autorizzati. 5 anche 6 volte al giorno ad intervalli di 10/15 minuti.dal 26 dicembre ogni giorno. Ho chiamato il servizio di assistenza 190 dove mi hanno confermato i collegamenti. Mi dicono anche che non e' un loro problema ma legato alla casa produttrice del cel. Come e' possibile? I soldi pero' sono stati prelevati da loro. Come posso comportarmi? A chi chiedo il rimborso di quasi 30 euro di traffico??
Ilaria, da Novara (NO)
Ilaria, da Novara (NO)
Risposta ADUC
crediamo che l'azienda che fornisce il servizio debba garantire la sicurezza del traffico telefonico e non si possa liberare dicendo che non c'entra niente. Sempre che si dimostri che il traffico indebito non e' partito dal suo telefono. Proceda contestando gli addebiti con raccomandata ar di messa in mora:
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