Lettera del consumatore

Spett.le ADUC,
mi chiamo Giuseppe e poco più di un anno fa ho acuistato in un negozio specializzato una lavabiancheria della Hoover.
Da circa un paio di settimane, solo per alcuni cicli di lavaggio, la lavabiancheria non effettua l'ultimo risciacquo e la centrifuga finale.
Ho contattato il servizio clienti Hoover per spiegarli il problema e con grande sorpresa mi sono dire che per far vernire un tecnico a casa avrei dovuto pagare e. 25,00 o e. 35,00 come diritto di chiamata.
Ho chiesto via mail delucidazioni sulla cifra richiesta per un intervento in garanzia e mi è stato risposto che, come previsto dagli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206, se il difetto di conformità si dovesse presentare entro i primi 6 mesi dall'acquisto l'intervento sarebbe stato completamente gratuito, al contrario nei 18 mesi successivi sarebbe stato a carico dell'acquirente dimostrare il difetto di conformità l'onere probatorio, ragion per cui è stata richiesta la cifra menzionata.
Ora se non erro, quando si parla di difetto di conformità ci si dovrebbe riferire all'obbligo del venditore di consegnare al consumatore beni conformi al contratto di vendita, alla pubblicità o all'etichettatura, a campioni o modelli presentati, a beni analoghi venduti sia dal produttore che dal venditore o dal rappresentante.
I soggetti coinvolti quindi dovrebbero essere venditore e consumatore e non già il produttore che comunque è obbligato per legge a fornire una garanzia sul prodotto di due anni.
Nella fattispecie, infatti, si tratta di un malfunzionamento dell'elettrodomestico in questione riscontrato durante il periodo di garanzia obbligatoria dei due anni.
La mia interpretazione è corretta oppure è giustificata la richiesta avanzata dal cenro assistenza della Hover?
Con i migliori saluti.
Giuseppe, da Torre Annunziata (NA)