Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 dicembre 2007
salve
vorrei saper come comportarmi con il gestore del servizio idrico della mia zona, Impruneta.
L'abitazione dove risiedo e' stata per alcuni anni non occupata, dato che era dei miei nonni che adesso ormai abitano coi miei genitori. Nel periodo in cui non è stata abitata è giunta comunicazione che il servizio idrico avrebbe cambiato gestore, da Fiorentinagas a Publiacqua. La lettera inoltre raccomandava all'utente di avere pazienza perchè la gestione di tutte le pratiche della zona avrebbe comportato del tempo.
Sono passati anni, circa 5. E' chiaro che parte di questo ritardo possa addebitarsi alla mancanza da parte della mia famiglia di un diretto interessamento, dato che la casa era disabitata. Comunque, nonostante le mie ripetute telefonate la situazione non si è sbloccata, cioè qui non arrivano bollette.
Tutte le volte che chiamo dicono che la situazione è sotto controllo, che le bollette stanno per arrivare, che la cifra dovuta sara' rateizzata. Qui siamo al limite della prescrizione. Ad ogni modo non voglio pagare niente di più di quanto dovuto, senza senza neanche un euro di mora o di interessi.
Vi chiedo come comportarmi.
Grazie mille
Silvia, da Impruneta (FI)
vorrei saper come comportarmi con il gestore del servizio idrico della mia zona, Impruneta.
L'abitazione dove risiedo e' stata per alcuni anni non occupata, dato che era dei miei nonni che adesso ormai abitano coi miei genitori. Nel periodo in cui non è stata abitata è giunta comunicazione che il servizio idrico avrebbe cambiato gestore, da Fiorentinagas a Publiacqua. La lettera inoltre raccomandava all'utente di avere pazienza perchè la gestione di tutte le pratiche della zona avrebbe comportato del tempo.
Sono passati anni, circa 5. E' chiaro che parte di questo ritardo possa addebitarsi alla mancanza da parte della mia famiglia di un diretto interessamento, dato che la casa era disabitata. Comunque, nonostante le mie ripetute telefonate la situazione non si è sbloccata, cioè qui non arrivano bollette.
Tutte le volte che chiamo dicono che la situazione è sotto controllo, che le bollette stanno per arrivare, che la cifra dovuta sara' rateizzata. Qui siamo al limite della prescrizione. Ad ogni modo non voglio pagare niente di più di quanto dovuto, senza senza neanche un euro di mora o di interessi.
Vi chiedo come comportarmi.
Grazie mille
Silvia, da Impruneta (FI)
Risposta ADUC
in via cautelativa le consigliamo di inviare una raccomandata a/r alla societa' facendo presente che nonostante le numerose vostre richieste ad oggi non vi e' mai arrivata nessuna bolletta, ed avvisando che nel caso in cui li pagamenti non verranno rateizzati o vi applicheranno more per il ritardo, nessuna responsabilita' potra' esservi addebitata:
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