Lettera del consumatore

Buongiorno, ho acquistato tramite sito internet 2 lampade neon per acquario pagando anticipatamente con carta di credito sia la merce che spese di spedizione e assicurazione, arrivata la merce mi sono accorto che erano di lunghezza diversa da quelle ordinate quindi chiaramente inservibili, fatto presente l'errore tramite mail mi è stato risposto che non vi era errore, alle mie successive rimostranze hanno ammesso l'errore e detto di rispedire la merce allora io ho chiesto a chi spettava l'onere della spedizione di reso e mi hanno detto che era a carico loro e mi rimborsavano solamente la spedizione semplice con poste italiane, cosa che io ho regolarmente effettuato con paccocelere3.
Ora mi hanno mandato una mail dicendo che la merce è arrivata rotta, ho chiesto se avevano controllato la merce all'arrivo e se avevano firmato ricevuta con riserva al corriere ma non ho avuto risposte, dopo qualche giorno gli ho scritto un'altra mail minacciando di adire vie legali se non mi avessero rispedito la merce o restituito i soldi spesi o perlomeno informarmi su cosa avessero intenzione di fare, bene mi hanno risposto dicendomi che vista la mia presa di posizione non gli rimane altro da fare che aspettare, cosa mi consigliate di fare?
Grazie e complimenti per il Vs. lavoro
Giorgio, da Rapallo(GE)