Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
26 dicembre 2007
salve sono vittima di phishing on line sul mio conto corrente banco posta a cui sono stati indebitamente sottratti 250,00 euro come ricarica voda..
dopo aver fatto la procedura online per bloccare le operazioni in rete devo fare la denuncia di disconoscimento di tale movimento.
c'e' una vaga speranza che io riveda quella cifra riaccreditatami sul conto.ci sono casi in cui questo e' avvenuto?
posso fornire i dati agli organi competenti degli indirizzi email da cui ho ricevuto delle email che possono essere la causa di questo phishing, questo puo essere utile a me per recuperare il credito o comunque ai fini di una denuncia?
Cristina, da Agugliano(AN)
dopo aver fatto la procedura online per bloccare le operazioni in rete devo fare la denuncia di disconoscimento di tale movimento.
c'e' una vaga speranza che io riveda quella cifra riaccreditatami sul conto.ci sono casi in cui questo e' avvenuto?
posso fornire i dati agli organi competenti degli indirizzi email da cui ho ricevuto delle email che possono essere la causa di questo phishing, questo puo essere utile a me per recuperare il credito o comunque ai fini di una denuncia?
Cristina, da Agugliano(AN)
Risposta ADUC
la denuncia e' il mezzo che dovrebbe consentirle, qualora i responsabili fossero individuati, di rifarsi direttamente su di essi. Questa sarebbe l'unica soluzione certa, perche' in realta', in caso di phishing, e' raro che si ottenga qualcosa dalla propria banca (non si puo' tanto mettere in discussione il loro sistema, infatti, quanto la sua diligenza nel custodire i codici). Questo lo diciamo in generale, perche' il contratto specifico potrebbe prevedere soluzioni particolari (lo verifichi).
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