Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 aprile 2001
OGGETTO: Ancora assicurazioni RC.
Segnalo l'aumento applicato dalla Societa’ Arca Assicurazioni sulla polizza rc del mio scooter 50cc in scadenza il 01/06/01. Premesso che ho 39 anni, uso solo io tale mezzo (non ho figli ne parenti prossimi in grado di usarlo), abito in un piccolo paese della provincia di Parma e che non ho mai provocato/subito sinistri, la suddetta Societa’ ha applicato un incremento del premio (cosi’ lo chiamano! ) pari al 25% rispetto all'anno precedente.
Devo sottolineare che comunque l'importo e’ molto basso se confrontato con le cifre che si sentono in questi giorni.
Ma la cosa che mi fa piu’ arrabbiare (eufemismo) e’ quella opzione di Protezione Legale, visibile nel preventivo che invio in allegato, che la Societa’ "propone" a lire 24000. Ebbene dopo ripetute telefonate al numero verde della Societa’, volte ad ottenere l'esclusione di tale garanzia (non obbligatoria e mai richiesta) dalla mia polizza, la risposta piu’ esaudiente e’ stata: "Se non le sta bene, puo’ sempre disdire la polizza". E le mie richieste di parlare con un responsabile sono sempre cadute nel vuoto.
Il fatto si e’ gia’ ripetuto per tre volte sia con il ciclomotore che con l'automobile e per far valere le mie ragioni, ho dovuto richiedere espressamente l'esclusione di tale garanzia accessoria a mezzo raccomandata, che ho sempre inviato per conoscenza anche all'ISVAP.
A testimonianza della pertinenza delle mie ragioni, la Societa’ in seguito, mi ha sempre restituito il denaro non dovuto relativo alla suddetta garanzia.
Morale: e’ giusto che per rinunciare ad una garanzia mai richiesta, io debba spendere in termini di denaro e tempo, piu’ di quello che vado a risparmiare?
Io sono una persona molto puntigliosa (eufemismo) e ci sguazzo in queste cose, ma quanti, per pigrizia, per mancanza di tempo, di mezzi, di conoscenze, non percorrono la mia stessa strada e pagano senza protestare un servizio propinato in modo cosi’ truffaldino?
L’ISVAP, organo di vigilanza (sigh) che ho informato del fatto per ben tre volte, perche’ non richiama la Societa’ ad un comportamento piu’ trasparente?
Ho cercato di essere piu’ breve e conciso possibile ma l'arrabbiatura e’ molto grande.
Grazie di avermi letto.
Segnalo l'aumento applicato dalla Societa’ Arca Assicurazioni sulla polizza rc del mio scooter 50cc in scadenza il 01/06/01. Premesso che ho 39 anni, uso solo io tale mezzo (non ho figli ne parenti prossimi in grado di usarlo), abito in un piccolo paese della provincia di Parma e che non ho mai provocato/subito sinistri, la suddetta Societa’ ha applicato un incremento del premio (cosi’ lo chiamano! ) pari al 25% rispetto all'anno precedente.
Devo sottolineare che comunque l'importo e’ molto basso se confrontato con le cifre che si sentono in questi giorni.
Ma la cosa che mi fa piu’ arrabbiare (eufemismo) e’ quella opzione di Protezione Legale, visibile nel preventivo che invio in allegato, che la Societa’ "propone" a lire 24000. Ebbene dopo ripetute telefonate al numero verde della Societa’, volte ad ottenere l'esclusione di tale garanzia (non obbligatoria e mai richiesta) dalla mia polizza, la risposta piu’ esaudiente e’ stata: "Se non le sta bene, puo’ sempre disdire la polizza". E le mie richieste di parlare con un responsabile sono sempre cadute nel vuoto.
Il fatto si e’ gia’ ripetuto per tre volte sia con il ciclomotore che con l'automobile e per far valere le mie ragioni, ho dovuto richiedere espressamente l'esclusione di tale garanzia accessoria a mezzo raccomandata, che ho sempre inviato per conoscenza anche all'ISVAP.
A testimonianza della pertinenza delle mie ragioni, la Societa’ in seguito, mi ha sempre restituito il denaro non dovuto relativo alla suddetta garanzia.
Morale: e’ giusto che per rinunciare ad una garanzia mai richiesta, io debba spendere in termini di denaro e tempo, piu’ di quello che vado a risparmiare?
Io sono una persona molto puntigliosa (eufemismo) e ci sguazzo in queste cose, ma quanti, per pigrizia, per mancanza di tempo, di mezzi, di conoscenze, non percorrono la mia stessa strada e pagano senza protestare un servizio propinato in modo cosi’ truffaldino?
L’ISVAP, organo di vigilanza (sigh) che ho informato del fatto per ben tre volte, perche’ non richiama la Societa’ ad un comportamento piu’ trasparente?
Ho cercato di essere piu’ breve e conciso possibile ma l'arrabbiatura e’ molto grande.
Grazie di avermi letto.
Risposta ADUC
Per quanto concerne l'aumento, sicuramente non c'e' possibilita' di contestazione, poiche' si e' fuori dei termini del blocco tariffario.
In relazione alle garanzie aggiuntive, la sua contestazione e' legittima e fa bene a chiedere l'intervento dell'Isvap, che potra' imporre alla compagnia il rispetto delle regole, almeno caso per caso.
Per avere la certezza che l'Istituto di Vigilanza svolga la sua funzione, invii una raccomandata A/R e chieda una risposta in merito entro un termine di giorni.
In relazione alle garanzie aggiuntive, la sua contestazione e' legittima e fa bene a chiedere l'intervento dell'Isvap, che potra' imporre alla compagnia il rispetto delle regole, almeno caso per caso.
Per avere la certezza che l'Istituto di Vigilanza svolga la sua funzione, invii una raccomandata A/R e chieda una risposta in merito entro un termine di giorni.
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