Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 dicembre 2007
Ero un socio di mondolibri e in data 06/05/07 dopo piu di una anno di abbonamento ho mandato disdetta tramite mail, mi viene risposto alle ore 17.40 del 11/05 e si scusano per il ritardo nel rispondermi ma che provvedono ha disdirmi l'abbonamento, mi perviene pero' successivamente un pacco con libro da me non richiesto con data 11/05/07.
Da allora mondolibri mi richiede il pagamento di quest'ordine maggiorandolo anche delle spese legali.
Gli ho mandato una mail in cui allegavo la mia richiesta di disdetta, e oggi dopo 20 giorni me ne mandano un altra in cui vogliono sapere se l'ordine l'ho effettivamente ricevuto IO l'ordine l'ho ricevuto e il libro neanche mai spacchettato, vorrei sapere se sono costretto pagarlo o cosa posso fare?
Grazie.
Lorenzo, da Busto Arsizio (VA)
Da allora mondolibri mi richiede il pagamento di quest'ordine maggiorandolo anche delle spese legali.
Gli ho mandato una mail in cui allegavo la mia richiesta di disdetta, e oggi dopo 20 giorni me ne mandano un altra in cui vogliono sapere se l'ordine l'ho effettivamente ricevuto IO l'ordine l'ho ricevuto e il libro neanche mai spacchettato, vorrei sapere se sono costretto pagarlo o cosa posso fare?
Grazie.
Lorenzo, da Busto Arsizio (VA)
Risposta ADUC
La questione e' contrattuale, nel senso che la possibilita' di evitare il pagamento (contestando in questo caso la richiesta in modo adeguato, con invio di una messa in mora) dipende da cosa prevede il contratto riguardo alla disdetta. Se per esempio essa non avesse efficacia immediata ma differita di TOT giorni dall'invio, il pagamento sarebbe dovuto. Appurando di poter inviare la contestazione queste sono le istruzioni:
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