Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 dicembre 2007
Gentile Avv.
Scrivo in merito ad un ordine effettuato on-line in data 21 novembre 2007. Sul sito la consegna veniva indicata in 3-8 giorni. Ad oggi, trascorsi venti giorni circa non ho ancora ricevuto nulla e sul sito il mio ordine viene indicato come in "elaborazione".
Ho inviato numerose mail per richiedere informazioni in proposito, ma sono state tutte immancabilmente ignorate.
Avendo scelto, fortunatamente, il metodo di pagamento in contrassegno, ho, quindi, nell'ennesima mail del 9 dicembre, dichiarato la mia volonta' di procedere al totale annullamento dell'ordine, comunicando, altresi', che, qualora l'ordine fosse stato spedito, non sarebbe stato da me accettato (ne' pagato). La mail aveva un avviso di lettura che, ovviamente non e' stato inviato.
Le chiedo: e' sufficiente per ritenermi libero? Oppure esiste una procedura legale che dovrei seguire, come, ad esempio una raccomandata con ricevuta di ritorno presso la sede legale della societa'?
Se dovesse aver bisogno di ulteriori informazioni sul negozio on-line saro' lieto di fornirgliele.
La ringrazio per l'attenzione prestatami.
Cordialmente.
Marcello, da Camerino
Scrivo in merito ad un ordine effettuato on-line in data 21 novembre 2007. Sul sito la consegna veniva indicata in 3-8 giorni. Ad oggi, trascorsi venti giorni circa non ho ancora ricevuto nulla e sul sito il mio ordine viene indicato come in "elaborazione".
Ho inviato numerose mail per richiedere informazioni in proposito, ma sono state tutte immancabilmente ignorate.
Avendo scelto, fortunatamente, il metodo di pagamento in contrassegno, ho, quindi, nell'ennesima mail del 9 dicembre, dichiarato la mia volonta' di procedere al totale annullamento dell'ordine, comunicando, altresi', che, qualora l'ordine fosse stato spedito, non sarebbe stato da me accettato (ne' pagato). La mail aveva un avviso di lettura che, ovviamente non e' stato inviato.
Le chiedo: e' sufficiente per ritenermi libero? Oppure esiste una procedura legale che dovrei seguire, come, ad esempio una raccomandata con ricevuta di ritorno presso la sede legale della societa'?
Se dovesse aver bisogno di ulteriori informazioni sul negozio on-line saro' lieto di fornirgliele.
La ringrazio per l'attenzione prestatami.
Cordialmente.
Marcello, da Camerino
Risposta ADUC
Si', per ritenersi veramente libero (consapevole in ogni caso del fatto che qualora il venditore si facesse avanti dovrebbe far "ufficializzare" la risoluzione per inadempienza da un giudice di pace previo tentativo di conciliazione) deve inviare una raccomandata a/r contestando l'inutile decorso del termine contrattuale con conseguente risoluzione del contratto ai sensi di quanto previsto dal codice civile (art.1453 e segg.), chiedendo magari una liberatoria scritta da inviare entro 15 giorni. Puo' seguire queste istruzioni:
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