Lettera del consumatore

A fine estate ho realizzato presso la mia abitazione un terrazzo. A distanza di un paio di mesi (in coincidenza con i mesi freddi e quindi con i periodi di pioggia), mi sono accorta che il collegamento pluviale delle acque di scolo del suddetto terrazzo non funzionano bene poiche' le acque fuoriescono dal tubo di raccolta. Ho chiamato piu' volte la Ditta che ha realizzato il terrazzo la quale mi ha assicurato che sarebbe venuta a controllare il problema. Nel frattempo sono passati altri due giorni ma ancora non si sono fatti vedere e il titolare non mi mi risponde al cellulare ne' mi ha richiamato (per fortuna non ha piovuto!!!). Se dovesse piovere c'e' il rischio che la camera sottostante il terrazzo possa allagarsi o quasi, piu' ulteriori possibili danni. Vista la poca serieta' di questa Ditta, a questo punto vorrei agire in maniera tale da costringerli ad intervenire (e nel caso in cui alla mia abitazione possano venir arrecati dei danni chiedere anche un risarcimento).
Vi chiedo:.
1) Cosa mi consigliate di fare???
2) A chi posso rivolgermi???
Vi ringrazio in anticipo.
Saluti Loredana.