Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

8 dicembre 2007
Domanda 8 dicembre 2007
Cara ADUC ti scrivo per segnalarti che giorni fa ho acquistato una tv al plasma 42 pollici, (LG Mod. 42PC55) in un negozio di una grossa catena commerciale in provincia di Palermo, ieri quando mi e' stato consegnato ho notato da alcuni accorgimenti che l'apparecchio era stato tenuto esposto.
Io ho acquistato una tv nuova!!!, non mi e' stato detto che mi avrebbero consegnato quella esposta, inoltre mi e' stata consegnata senza cavo di alimentazione, quindi non ho ancora acceso l'apparecchio.
Mi sono recato nel punto vendita e' il direttore scusandosi del fatto mi ha prima detto che lo avrebbero sostituito subito, poi pensandoci su venti minuti mi ha detto che sarebbero passati 10 gg, circa, e' quindi mi ha consigliato di tenermi quello, perche' era una tv che era stata testata da loro e quindi migliore (GLI ESPERTI SONO LORO); ma non mi ha convinto!! e quindi ho richiesto di cambiarmelo, a questo punto mi ha detto che lo sconsigliava perche' dovevo aspettare gennaio 2008 per avere sostituita la tv, perche' c'erano le festivita' natalizie; allora io ho ripetuto che lo volevo sostituito, e che avrei aspettato per gennaio 2008 purche' mi venisse consegnata la tv LG Mod. 42PC55 che ho pagato, con la sola differenza che non fosse mai stata usata.
A questo punto dopo circa un'ora e trenta di tentativi di persuasione da parte del direttore mi ha detto che a gennaio la tv pero' poteva avere una differenza di prezzo e che quindi dovevo pagare, in alternativa poteva farmi un buono e scegliere un' altra tv, aggiungendo la differenza se costava di piu', ovvio!!
Cara ADUC cio' che gradirei dal negoziante non e' altro che: 1 - avere lo stesso modello di tv che ho comprato; 2 - che non sia rimasto acceso per chissa' quanto tempo nei loro punti vendita; 3- non vorrei aggiungere nessuna differenza, perche' io ho acquistato quella tv solo perche' il rapporto qualita' prezzo era mi e' sembrato buono. (OFFERTA IN VOLANTINO) cosa devo fare?
Vi ringrazio.
Riccardo, da Capaci/Palermo

Risposta ADUC
Comprendiamo la sua posizione ma in realta' lei non ha presupposti giuridici per pretendere la sostituzione, a meno che non possa contestare un vizio di conformita' (ovvero che il bene non corrisponde ad esigenze palesate al commesso, oppure all'ordine, al contratto, etc.). Puo' consultare, in merito alla conformita' prevista dalla legge, il codice del consumo all'art.129:
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Nel caso volesse procedere le consigliamo di inviare, come primo passo, una messa in mora:
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