Lettera del consumatore

Buongiorno, sono la mamma di una bambina iscritta ad un micronido nella provincia di Bergamo.
Vi scrivo per avere qualche informazione in merito a un paio di problemi che sono emersi con il micronido:
1. Per le festività di natale il micronido ci ha fatto avere un avviso su cui è indicato che nel periodo dal 24/12/2007 al 01/01/2008 il servizio sarà chiuso. Quando a settembre è stata consegnata a tutti i genitori la carta dei servizi, questa riportava che il micronido "sarà aperto dalla prima settimana di settembre fino alla fine di luglio. Sarà chiuso durante l'anno secondo le festività di calendario", non c'è alcuna specificazione riguardo ad altri giorni di chiusura. Ho pertanto richiesto alla titolare del servizio che nei giorni feriali in cui il micronido sarà chiuso (ossia il 24-27-28-31/12) ci vengano decurati dalla retta mensile i soldi corrispondenti. Il microndio si rifiuta, affermando che verranno decurtati solo i soldi del buono pasto. E' giusto così? Tutti i giorni in cui il micronido deciderà di fare ponte (come è stato anche per il periodo di tutti i santi) noi genitori dovremo accettare la cosa senza poter avere i soldi indietro?
2. Il secondo problema è questo. Quando a settembre ho visitato il micronido c'era una stanzetta adibita apposta come angolo della manipolazione. Oggi mi sono accorta che questo angolo è sparito e la stanzetta è stata adibita ad ufficio. Ma il micornido può davvero fare questi cambiamenti senza dire nulla ai genitori? Voglio dire, nel scegliere il nido in cui iscrivere il proprio figlio un genitore valuta l'ambiente, lo approva ritenendolo idoneo e presume che per il corso dell'anno scolastico quell'ambiente rimarrà così. Invece gli viene cambiato senza saperne nulla. E' giusto così? La risposta che mi viene fornita dal nido è che o seguo quanto dicono o sono libera di cambiare nido. Non ho davvero scelta e diritti? Grazie per l'aiuto e le informazioni che vorrete fornirmi,
Nedy, da Carlusco