Lettera del consumatore

Cara Aduc, 4 anni fa ho acquistato un frigo congelatore Sangiorgio Elettronico. Al momento dell'acquisto ho effettuato il prolungamento della garanzia da 2 a 5 anni. Il giorno 21/10/2007 mi accorgo che il frigo era completamente spento, dopo molti tentativi per farlo ripartire, purtroppo vani, mi rivolgo all'assistenza tecnica di zona e mi hanno risposto che sarebbero venuti al piu' presto. Il giorno 31/10/2007 finalmente sono venuti a constatare il difetto dell'elettrodomestico che era' il cavetto danneggiato. Dopo aver mandato una mail alla brandt Italia in cui lamentavo la non sollecitudine, il giorno 13/!11/2007 sostituito il cavetto, il frigo non e' ripartito, il tecnico mi ha detto che era' la scheda danneggiata e che sarebbe arrivata nel giro di 10 giorni. Oggi' 03 dicembre 2007 ho chiamato l'assistenza tecnica per sapere qualcosa, hanno risposto che mi avrebbero fatto sapere subito qualcosa. Non mi hanno fatto sapere proprio niente. Vorrei sapere da voi quanto tempo bisogna aspettare per una riparazione completa da un'assistenza tecnica? Perche' per l'arrivo di un pezzo di ricambio occorrono 3 giorni lavorativi, sono passati circa 15 giorni e ancora non sappiamo niente? quali diritti abbiamo noi consumatori? In attesa di risposta porgo distinti saluti.
Emanuele, da Montegranaro