Lettera del consumatore

Nel mese di Luglio, ho effettuato degli esami clinici presso l'istituto INM di Hannover, nei giorni 09/07/2007 - 13/07/2007, senza ricevere ne' Cartella Clinica ne' fattura, in quanto a detta del medico italiano che mi seguiva, mi sarebbero stati spediti via posta nell'arco di 20 giorni. Ad oggi nonostante le mie sollecitazioni sia via email che telefoniche, hanno avuto come riscontro una serie di contrattempi che si sono materializzati con un niente di fatto. Chiedo a voi in che modo e' possibile fare pressione per avere la mia documentazione, ed eventualmente se e' possibile adire a vie legali, o chiedere l'intervento eventuale di qualche autorita' italiana che opera in Germania (Console). Resto in attesa di un cortese riscontro ringraziandovi per l'interessamento.
Tito, da Napoli