Lettera del consumatore

Il giorno 11 Nov ho ordinato e pagato online un tv Samsung alla ditta LINA24 sas di Bolzano. Hanno assicurato tramite email l'11 Nov che avrebbero spedito immediatamente il televisore non appena contabilizzato il pagamento, avvenuto sempre il giorno 11 con ricarica postepay online. Il pagamento e' stato contabilizzato dalla ditta il giorno 13 Nov. Non avendo nessuna notizia il 19 Nov ho chiesto che mi fosse indicata una data certa per la spedizione. Il giorno 20 tramite email la ditta avvisa che avrebbe spedito in tv in serata. Oggi 21 il televisore non e' stato spedito. La ditta Lina 24 ha anche telefono ma e' sempre occupato e non c'e' modo di avere notizie. La Ditta ha un limite di tempo entro il quale spedire il televisore gia' pagato? Per avere indietro la somma pagata (588,80 euro) devo inviare raccomandata con ricevuta di ritorno, come per diritto di recesso? Grazie. Saluti.
Adriano, da Grosseto