Lettera del consumatore

Con molta fatica economica ero riuscita a regalare una vacanza alla famiglia di mia figlia, due adulti e due bambini a Parigi. Era stata programmata con molto anticipo per poter usufruire di prezzi scontati, anche sui biglietti ferroviari. Dopo la loro partenza si e' avuta notizia dello sciopero dei ferrovieri francesi. Avevano il rientro programmato per la notte di venerdi' 16 novembre in treno ma giunti in stazione gli hanno comunicato che non sarebbero sicuramente potuti ripartire prima del lunedi' e anche questo non era certo, e non era previsto nessun servizio sostitutivo. Abbiamo dovuto provvedere quindi urgentemente ad acquistare dei biglietti aerei per farli rientrare. E' possibile, non essendo stati garantiti nemmeno i servizi minimi essenziali, fare una richiesta danni alle Ferrovie Italiane per avere rimborsato il costo del biglietto aereo? Ringraziandovi per l'attenzione.
Irene, da Follonica