Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 novembre 2007
Gentile Aduc, da un pò di tempo ricevo le bollette dell'ENEL molto dopo la scadenza di pagamento inserita nelle stesse, e di rito, mi applicano la mora su ritardato pagamento. Fra l'altro, nelle buste non risulta MAI una data di spedizione nè un timbro postale.ma la solita busta ENEL che conosciamo, dove al posto del francobollo c'è stampato "postamassiva". Pertanto, non si può dimostrare, a proprie ragioni, il ritardo delle poste o del mittente. Cosa posso fare? Ho già telefonato al contact center e mi rispondono che è colpa dello spedizioniere, ma come lo dimostro? Grazie.
Alba, da Palermo
Alba, da Palermo
Risposta ADUC
Sulla busta dovrebbe esserci un codice a barre che contiene anche la data di spedizione. Le poste sono in grado di leggerlo. Se risulta una spedizione tardiva, contesti le somme addebitategli e ne chieda il rimborso, tramite raccomandata ar di messa in mora: clicca qui
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