Lettera del consumatore

Buongiorno, ho letto che c'è la possibilità di chiedere il rimborso a Windows per chi desideri installare nel proprio pc un sistema opertivo acquistato precedente. Il mio caso, però risulta ancora più assurdo, perchè, anche volendo, non mi è neppure permesso installare il vcchio sistema operativo. Questi i fatti:
1) un mese fa circa ho acquistato presso un negozio il portatile Acer Aspire 7520G, con installato il sistema Windows vista home premium.
2) dopo qualche giorno è stato evidente che: Windows vista funziona malissimo la maggior parte dei sftware che utilizzo non sono stati aggiornati a vista e non funzionano anche i driver delle periferiche come la stampante non sono disponibili per vista.
3) ho riportato al servizio di assistenza il mio portatile chiedendo loro di installare windows xp, che fornivo io.
4) dopo 17 giorni (può essere questo il tempo per installare un sistema operativo?) mi hanno telefonato dicendomi che acer non ha rilasciato i driver pe far funzionare Windows xp nel mio computer.
5) stamattina ho telefonato ad acer italia e mi hanno confermato che per il mio portatile non sono ancora disponibili i driver per poter installare Windows xp. Risultato: Windows vista non funziona, Windows xp non posso installarlo... ho pagato un pc che uso al momento solo per navigare in internet. Aggiungo che sono un libero professionista, mi occupo di formazione e per me il portatile è uno strumento di lavoro fondamentale. Vi ringrazio per l'attenzione e spero in un vostro aiuto. Cordiali saluti
Giovanni, da Pagazzano