Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 novembre 2007
Ho acquistato un reggiseno della catena di Intimissimi e solo dopo averlo indossato mi sono accorta che non aveva i ferretti di sostegno (evidente difetto di fabbricazione). L'ho lavato e sono tornata al negozio con lo scontrino di acquisto chiedendo la restituzione. La commessa non ha voluto xchè non avevo il tagliando ma quando le ho fatto presente che il reggiseno non poteva rivenderlo ma solo renderlo alla ditta come diffettato mi ha detto di parlare con il titolare che in quel momento non c'era. E' una settimana che provo a chiamarlo per telefono e non si fa mai trovare. Possibile che sia così difficile cambiare un indumento diffettato? Grazie.
Gemma, da San Vito al Tagliamento
Gemma, da San Vito al Tagliamento
Risposta ADUC
Per legge lei puo' esimersi dal dimostrare il vizio (ovvero presumerlo) contestandolo nei primi sei mesi dall'acquisto, tuttavia consigliamo di prepararsi a "documentarlo" o comunque ad argomentare riguardo la sua esistenza (per caso quel modello di reggiseno NON esiste in versione senza ferretto?). Detto questo e vista la reticenza del negozio, si faccia fin da subito valere con i mezzi giusti, inviando una messa in mora con i debiti riferimenti di legge, chiedendo che provvedano alla sostituzione o -se essa non fosse possibile- alla restituzione del pagato. Trova tutte le informazioni -anche su come muoversi- qui: clicca qui
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