Lettera del consumatore

Nel 1997 feci un abbonamento Stream base (senza calcio e film). Nel 2000 decisi di rescindere l'abbonamento e lo feci telefonicamente perche' mi fu detto dalla centralinista che era possibile e che dopo alcuni giorni sarebbero passati per il ritiro del decoder. Dopo circa 2 anni mi arriva a casa un bollettino di pagamento dell'abbonamento; chiamo Stream e spiego i fatti. Invio un fax di spiegazioni, come richiesto da Stream, Vengo ricontattato e mi si dice che era tutto a posto e che sarebbero passati a ritirare il decoder. Ieri vengo contattato dalla EUROPA FACTOR spa via Zoe Fontana 200 Roma e mi si chiedono in via bonaria 258 euro per chiudere la pratica Stream in quanto secondo loro (che hanno acquistato i recuperi Stream tele +) il mio contratto era della durata di 6 anni e dunque il canone d'abbonamento avrei dovuto pagarlo fino al 2003. Non ho mai ricevuto bollettini di pagamento ne tanto meno avvisi o raccomandate. mi sembra assurdo dover pagare per dei servizi mai avuti. Il decoder risultava inattivo a Stream fin da 2000. Vorrei un parere e i modi in cui muovermi, se possibile. Distinti saluti.
Cesare, da Roma