Lettera del consumatore

Sulla bolletta Aceaelectrabel del IV trimestre 2007 ho un credito di 226,20 euro.Sulla bolletta è anche scritto che è stato predisposto l'invio di un assegno di rimborso,ma a oggi non mi è ancora arrivato nulla e intanto ho pagato per il V bimestre. Ho vanamente tentato di contattare ACEAELECTRABEL per avere dei chiarimenti in merito. Cosa posso fare per essere sicuro che riavrò il credito che mi spetta?
Stefano, da Roma