Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 novembre 2007
Il 24/08/2007 ho prenotato, lasciando un acconto di circa euro 95.00, un divano in un negozio di San Donato Milanese ITALIARREDO. unitamente ho ritirato la ricevuta dove sono indicate le date di consegna: dal1 24 al 29 /09 il divano doveva essere consegnato c/o la mia residenza. Dal 30/09 ho chiamato il numero dell'assistenza ai clienti ma non mi vengono date risposte. Il n° non e' gratuito e non sempre si riesce a parlare con un operatore. Oggi 11/11/07 sono andato direttamente al p.v. ma niente da fare nessuna risposta. E' possibile che il p.v. non paghi nessuna penale al cliente, quando il problema e' la scarsa professionalita' dei suoi addetti? Ma se invece e' il cliente a recedere dal contratto la penale e' la norma? Lunedi' 12/11 un addetto del p.v. dovrebbe chiamarmi e darmi qualche risposta, sara' l'ennesima presa in giro? Cordialmente.
Risposta ADUC
Giuridicamente parlando se una delle parti e' inadempiente (e nel suo caso la cosa e' palese visto che e' gia' passato il termine contrattuale) l'altra puo' recedere senza addebito di alcuna penale. La sua strada, che prevede in ogni caso l'invio di una messa in mora, varia a seconda che voglia o meno dare un'ultima possibilita' al venditore: in questo caso dovra' intimare che provvedano alla consegna entro 15 giorni minacciando, in difetto, di ritenere il contratto risolto per inadempienza con conseguente emissione di lettera liberatoria (art.1453 e segg. codice civile). Nel secondo caso potra' contestare la risoluzione per inadempienza subito, senza dare ulteriori termini ma solo riferendosi a quello contrattuale gia' decorso. Queste le istruzioni: clicca qui
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