Lettera del consumatore

Buongiorno! Faccio parte di una squadra di pallavolo amatoriale che si allena di sera in una palestra comunale di Firenze, dataci in affitto dal quartiere e che paghiamo regolarmente e puntualmente ormai da anni. Vi scrivo perche' e' dall'inizio dell'attivitia' sportiva (15 settembre 2007) che manca l'acqua calda negli spogliatoi e quindi siamo costretti a scegliere tra tornare a casa sudati o fare una doccia ghiacciata, col risultato che molti di noi si son gia' beccati tosse, mal di gola e raffreddore! Dopo diverse telefonate, mail e visite all'ufficio sport e all'ufficio tecnico del quartiere tutto quello che abbiamo ottenuto e' la promessa che il guasto sarebbe stato riparato entro il 1 novembre, che gia' era comunque una data assurda, ma questa promessa non e' stata mantenuta. Anzi stamani ci hanno detto che non solo nessuno e' ancora intervenuto, ma non si sa nemmeno quando si interverra'! Non contenti di questo, ci dicono che dovremo comunque pagare per intero la quota di affitto anche se usufruiamo ormai da tre mesi di un servizio a meta' con forti disagi, e tutto perche' "se non ci va bene possiamo anche andarcene tanto un'altra squadra che avra' bisogno di una palestra anche senza l'acqua calda loro la troveranno subito"! Il risultato di tutto questo e' che siamo gia' a novembre e fara' sempre piu' freddo, tanto che se la situazione non si risolve ci tocchera' cambiare sport e darci all'hockey su ghiaccio!! Quindi vi scrivo per sapere qual e' il miglior modo di muoversi per ottenere la riparazione del guasto nel piu' breve tempo possibile (se per es. e' necessario mandare un fax o una raccomandata all'ufficio tecnico del quartiere in modo da avere anche qualcosa di scritto) e se abbiamo il diritto di scalare una parte dell'affitto dato che nella quota che paghiamo c'e' compresa anche la doccia, o eventualmente anche di chiedere un rimborso danni per il disagio. Vi ringrazio anticipatamente per il vostro aiuto da parte di tutta la squadra!
Luca, da Sesto Fiorentino