Lettera del consumatore

Spett. Aduc, Buongiorno, qui di seguito riporto i dettagli di una disavventura estiva con una low cost (MYAIR), chiedendoVi qualche consiglio riguardo. In data 21 luglio 2007 mi trovavo alle ore 19,15 a Orio al Serio-Bergamo (h:21,00) per prendere il volo Myair a/r direzione Brindisi Papola Casale (h:22,30) da me prenotato e pagato (150 euro ca). verso la meta' di luglio. Verso le 20,30 sul tabellone era presente il primo ritardo per le 22,30. Successivamente il ritardo si e' protratto sino alle 00,10. Ho aspettato pazientemente e durante cio' ci e' stata offerta dalla compagnia una consumazione al bar. Verso le ore 23,10 sono venuto a conoscenza tramite SOLO dal personale aeroportuale che il volo sarebbe stato cancellato e non si sapeva quando sarebbe partito. Nessuno, dico nessuno della compagnia aerea si e' degnato di darmi informazioni a riguardo. Ho saputo subito dopo che un bus mi avrebbe portato a dormire in un albergo a Bergamo in attesa di notizie... sono passate all'incirca 5 ore prima dell'arrivo del bus!!!! Dalle 23,10 circa sino alle 4,35 del giorno seguente mi hanno lasciato accampato senza peraltro avere la possibilita' di mangiare qualcosa nell'aeroporto e senza sapere nulla!!! Alle 5 sono giunto in Hotel. Dopo 2,5 ore circa ho chiamato il numero della compagnia, la prima volta una signorina mi ha detto che avevo sbagliato numero!!! La seconda volta mi hanno risposto (7€ per una telefonata di 4 minuti!!!)ma non sapevano ancora nulla riguardo quel volo. Successivamente alla reception dell' hotel mi hanno dato un biglietto sul quale era indicato che per il pranzo la compagnia avrebbe dato un buono. Non potendo aspettare altro tempo ho dovuto prendere un altro volo (ALITALIA) spendendo molti altri soldi (250 euo ca). Ho fatto colazione pagandomela da solo, e poi sono partito alla volta di Linate. Ho provato ancora a chiamare l'aeroporto di Orio ma non si sapeva nulla. La comunicazione ai restanti passeggeri dell'ora e della data della partenza (VENEZIA MARCO POLO ore 22,30ca).e' avvenuta solamente "a voce" alle 17 circa tramite la reception dell'hotel. Quello che ho attraversato e' stato un incubo, anche perche' sia il numero Myair sia l'aeroporto di Orio non sapevano nulla riguardo alla nuova partenza. Mi hanno detto precedentemente che il volo avrebbe potuto partire il giorno dopo come il martedi' o il giovedi' successivo. Penso che il danno che ho subito richieda per lo meno il rimborso della spesa del biglietto. Alla Myair ho gia' scritto (08/08,22/08,05/09) via e-mail (come da loro indicato nel loro sito web) ma per ora non ho ricevuto alcuna risposta. Lo faro' anche tramite raccomandata A/R. Trovo vergognoso non avere ricevuto il rimborso, per lo meno una spiegazione, un motivo di quel grave fatto. Purtroppo, a causa di gravi problemi familiari, non ho potuto muovermi prima. Cosa potrei fare? Secondo Voi sara' possibile ottenere un rimborso? Apprezzando molto il vostro lavoro e augurandovi un buon lavoro porgo Distinti saluti.
Giovanni, da Carpendolo