Lettera del consumatore

Salve, ho richiesto un finanziamento alla societa' Findomestic all'inizio di settembre; il consulente mi ha mandato l'ultima mail il 18 ottobre in cui mi diceva che i documenti per la pratica erano completi. Ho atteso qualche giorno, poi ho inviato alcune mail all'agente stesso per sapere notizie senza pero' ottenere alcuna risposta in merito. Ho contattato la societa' telefonicamente ma mi rispondevano che mi avrebbero fatto contattare dall'agente che si occupa della mia pratica ma dal 18 di ottobre non ho piu' notizie di alcun genere per cui deduco che la pratica non e' andata a bun fine. Il 5 Novembre mi reco presso un'altra agenzia di credito per aprire un'altra pratica di finanziamento e dal terminale mi hanno detto che vi era una richiesta in sospeso con la Findomestic per cui non mi consigliano di procedere per evitare di chiedere due volte la stessa somma di denaro. Ho contattato la Findomestic questa mattina e mi hanno etto che solo l'agente puo' annullare la pratica e che io non posso revocare la richiesta... mi sembra stano. Cosa posso fare per annullare la domanda? Grazie a presto.
Giacomo, da Alessandria