Lettera del consumatore

Buonasera vi scrivo per un consiglio su come procedere in una situazione di disagio. Mia madre ha lavorato per oltre 25 anni per un famiglia facendo le pulizie nella loro casa. Naturalmente senza nessun tipo di inquadramento con una parola da parte del padre di una liquidazione a fine prestazione. Morto il padre il figlio ha ereditato e quindi ha lasciato mamma a casa e questo puo' anche essere accettato visto che ora mamma a una situazione di salute non facile ma non ha mantenuto fede all'impegno preso dal padre pur essendone a conoscenza. La mia domanda e' come ci si deve comportare in questi casi. Trovo il comportamento poco corretto e per una persona che in qualche modo contava in una per una tranquillita' si trova ora senza niente, Avrei piacere di avere una vostra opinione o meglio consiglio su come procedere affinche' questi abusi vengano rivendicati. Vi ringrazio anticipatamente per quanto potrete fare cordiali saluti.
Gloria, da Venezia