Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 ottobre 2007
Cara Aduc vorrei chiedervi consiglio riguardo la mia situazione: ho acquistato un telefonino Nokia n70 circa 45 giorni fa, dopo circa 10 giorni ho notato sul telefono un guasto, l'ho portato al venditore che a sua volta mi ha detto che lo avrebbe mandato in riparazione; ritornato dalla riparazione (dopo circa 3 settimane) ho notato che il gusto non e' stato riparato, anzi sembra peggiorato ed il telefono e' riandato in garanzia nuovamente; il venditore mi ha detto che prima di passare ad un eventuale sostituzione del prodotto lo stesso deve andare in garanzia almeno tre volte... secondo voi e' plausibile? Grazie mille.
Francesco, da Gallarate
Francesco, da Gallarate
Risposta ADUC
La legge non parla di tentativi, ma solo di riparazione in "tempi congrui". Qui un tentativo di riparazione che dura tre mesi, ad esempio, e' peggiore di dieci tentativi che durano un giorno l'uno. In ogni caso, le conviene da subito mettere dei paletti, ed intimare la riparazione o in difetto la sostituzione entro e non oltre 15 giorni. Lo faccia con messa in mora: clicca qui
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