Lettera del consumatore

Buongiorno, vi scrivo per avere una vs. consulenza in merito ad un reclamo inviato alla societa' GUESS. Nella mail sottostante potrete leggere il tipo di reclamo inviato, ma vi informo che ancora non ho ricevuto una risposta e quindi vi chiedo cosa dovrei fare. Grazie. Cordiali saluti.
Gloria
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Buonasera, vi scrivo per fare un reclamo in relazione all'acquisto di una borsa Guess. Vi informo che nel periodo estivo ho acquistato una borsa Guess c/o Il Centro Commerciale Gulliver a Roma (zona Trionfale) sostenendo una spesa di circa 200 euro Vi puntualizzo meglio qual il mio problema. La borsa e' costituita da una parte in tela e da una parte in pelle dorata, proprio in questo periodo di sorta l'esigenza di pulirla in quanto dopo l'uso la tela si e' un poco ombrata e comunque risulta sporca. Mi sono recata c/o le tintorie della mia zona, qualunque tintoria si rifiuta di pulirla in quanto non desiderano prendersi la responsabilita'  di una eventuale perdita/rottura degli inserti in pelle e soprattutto sulla eventuale mal riuscita della pulizia. Sono davvero arrabbiata! Non e' possibile acquistare una borsa di GUESS a 200â,¬ per poi buttarla o disfarsene, non essendo possibile farla pulire!!!!!! Vi chiedo come potrei risolvere questo problema. In attesa di una vs. risposta. Cordiali saluti.