Lettera del consumatore

Gentilissima Aduc vi chiedo un consiglio ho un (pc) comprato alla Coop di Ascoli piceno circa otto mesi fa' ora non mi funziona bene, l'altro giorno lo portato alla Coop per avvalermi del mio diritto di garanzia che dovrebbe valere due anni, ma mio malgrado non riesco ha trovare lo scontrino pero il fatto e che lo comprato a rate dunque sto ancora pagando le rate, ma la Coop mi ha detto che il centro assistenza dove sono convenzionati non lo accettano senza scontrino fiscale, ma dico io e mai possibile lo scontrino serve come titolo d'acquisto, la rata che sto pagando significa che ho comprato qualcosa? Il fatto e che pure menzionato che lo sto pagando a rate. Vi chiedo quale legge ho che so io posso avvalermi del mio diritto che devo dire a quei "signori", me lo suggerite voi per cortesia grazie.
Carmine, da Ascoli Piceno