Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

23 ottobre 2007
Domanda 23 ottobre 2007
Cara Aduc, lo scorso 8 ottobre ho acquistato un cellulare Motorola presso un negozio 187 della Telecom con logo TIM. Pochi giorni fa mi sono accorto che il cellulare e' difettoso poiche' non memorizza gli SMS ricevuti e si spegne appena si prova a consultarli. Il 18 ottobre mi sono recato presso il negozio 187 ove e' stato riscontrato il difetto, ma il commerciante mi ha invitato a rigolvermi ad un centro di assistenza Motorola poiche' sostiene che e' tenuto a sostituire il cellulare solo se il difetto viene segnalato entro 7 giorni dall'acquisto altrimenti non ha piu' nessun obbligo nei confronti dell'acquirente, A titolo di cortesia, mi ha riferito che poteva farsi carico della spedizione al centro assistenza Alcatel dietro un compenso di 15 euro e che la riparazione in assitenza dura circa 4 - 5 settimane. Dalla lettura dei vostri interessanti articoli sulle garanzie mi sembra di capire che il venditore finale di un bene deve quantomeno agevolare i clienti per la riparazione in garanzia della merce venduta se non per la sostituzione della medesima senza pretendere costi aggiuntivi. Ho interpretato correttamente oppure ha ragione il venditore a scaricare ogni responsabilita' direttamente sull'assistenza trascorsi 7 giorni dall'acquisto? Se non ha ragione cosa posso fare per far valere i miei diritti? Vi ringrazio anticipatamente.
Pino, da Roma

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