Lettera del consumatore

Buongiorno, vorrei avere informazioni riguardo a cosa posso fare, che risarcimento posso ottenere, cosa mi spetta di diritto, nel momento in cui l'Acea, da circa due settimane, (dal 25 o 26 settembre scorso, più o meno), per un guasto nella rete idrica (da loro giustificata con un calo del flusso idrico), ha smesso di erogare acqua nella mia zona, senza assicurarmi alcun approvvigionamento alternativo (per questo posso solo ringraziare la protezione civile del mio comune). Come me, ci sono altri abitanti della stessa località (è una località sotto il comune di Palombara sabina ma servita dall'acquedotto di Marcellina) e mezzo comune di Marcellina (RM). Il comune, di per sè fece già, lo scorso luglio, una denuncia al Procuratore della Repubblica, di cui non si è saputo più nulla. E' inutile dire che già negli ultimi giorni di settembre scorso, telefonai più volte al num verde Acea segnalando il disservizio, senza ottenere nulla. Sono estremamente, enormemente infuriata e vorrei avere giustizia, quindi chiedo se posso avere suggerimenti da parte vostra su come muovermi al meglio, anche come singola 'utente'. Grazie.
Sara, da Palombara Sabina