Lettera del consumatore

Buongiorno Ho mandato in assistenza una fotocamera Fuji ancora in garanzia. L'avevo comprata online da PIXMANIA (azienda di origine francese ma con magazzini in tutta europa). L'assistenza FUJI ha un'unica sede in Italia presso la SDR ad Agrate Brianza. Ho inviato a mie spese la Fotocamera danneggiata al centro di assistenza, inizialmente mi hanno fatto storie dicendo che la macchina, poiche' olandese (quindi estera), non poteva avvalensi della garanzia solo allegando la fattura. In seguito ci hanno ripensato, forse perche' insistevo ad ottenere cio' che mi spettava di diritto, e l'hanno riparata. Ora pero' dicono che siccome la garanzia e' estera (ricordo che il prodotto e' olandese) le spese di "rispedizione" sono a carico mio. La domanda: e' vero che per un prodotto europeo la garanzia copre solo le spese di manutenzione mentre la riconsegna e' a carico del consumatore? Se cosi' non fosse cosa devo fare per riavere la mia fotocamera senza pagare? Grazie. Cordiali Saluti.
Gabriele, da Milano