Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 ottobre 2007
Ho acquistato un elettro utensile il 17.05.2006 per il quale avevo diritto a una garanzia di anni 3 quindi sino al 17.05.2009. Ho dovuto eseguire un intervento di riparazione in data 03.09.2007, siccome avevo smarrito lo scontrino, non mi hanno riconosciuto l'intervento in garanzia e mi e' stato richiesto un corrispettivo a fronte del lavoro eseguito, anche se dal codice a barre e matricola dell'utensile si deduceva chiaramente la data di fabbricazione dell'oggetto (2006/02.12637), quindi Febbraio 2006. Devo far notare che nel foglio di garanzia rilasciato e' espressamente scritto che la garanzia e' valida solo in combinazione con lo scontrino originale comprovante l'acquisto. Nonostante cio' esiste una norma che mi da il diritto alla garanzia anche in assenza dello scontrino, quando dalla matricola e/o codice a barre si puo' stabilire la data di fabbricazione dell'oggetto? In caso affermativo se potete indicarmi la procedura per far valere il mio diritto. Grazie.
Alberto, da Sansepolcro
Alberto, da Sansepolcro
Risposta ADUC
La garanzia del produttore e' contrattuale, quindi deve attenersi a cio' che prevedono le condizioni che ci ha riportato. In ogni caso se il bene e' stato acquistato come consumatore l'alternativa c'e' ed e' la garanzia di legge di due anni a cui risponde pero' il venditore e per la quale non e' strettamente necessario lo scontrino ma puo' bastare un'altra prova d'acquisto (l'importante e' che venga identificato il negozio e la data). Questi i termini e le istruzioni per usufruirne: clicca qui
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