Lettera del consumatore

Buongiorno. Ho acquistato circa 1 mese fa un bene tramite asta on-line dal valore di 247 euro. Fino una settimana fa non ho avuto piu' notizie del pacco. Settimana scorsa mi sono informato dalla persona che ha spedito la merce, la quelle mi ha dato il numero di spedizione. In pratica la merce e' bloccata in dogana e naturalmente nessuno si e' preoccupato di avvisare il sottoscritto di cio' (ne' la dogana ne' il trasportatore). La dogana insiste col dire che il bene ha un valore dichiarato troppo basso. Ho gia' fatto dei reclami (ho speso 50 e dico 50 dollari per la spedizione di questo pacco) perche' ho urgentemente bisogno di quel pacco ed inoltre la garanzia con il relativo recesso ora e' scaduta. Nel frattempo quel prodotto sta perdendo di valore ogni giorno che passa, dato che e' un prodotto elettronico. Ora i doganieri vogliono la ricevuta del pagamento e mi hanno gia' anticipato che i tempi per sbloccare la situazione potrebbero essere lunghi. Mi chiedo ma come e' possibile una simile situazione??? 1 mese senza avvisare e ora altro tempo!!! Volevo sapere se era possibile fare qualcosa... Grazie.
Paolo, da Usmate