Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 ottobre 2007
Cara Aduc espongo brevemente il problema: telefono aziendale H3G marca Samsung ancora in garanzia, ha meno di un anno, si e' rotto il display, portato ad un centro H3G lo hanno spedito al centro assistenza; passato quasi un mese me lo hanno restituito non riparato in quanto sostengono che c'e' presenza di infiltrazioni d'acqua per cui il danno e' non riparabile e non dovuto ad un difetto del telefono; in sostanza o me lo tengo cosi' o lo compro nuovo. Il telefono non mi e' mai caduto in acqua e al centro H3G mi hanno detto che alcune volte i display si rompono anche in presenza di aria troppo umida, tipo telefono lasciato in bagno mentre uno fa la doccia...! A me sembra semplicemente folle! Posso fare qualcosa? Grazie cordiali saluti.
Marino, da Lucca
Marino, da Lucca
Risposta ADUC
Verifichi sulle istruzioni del telefono di che tipo di manutenzione, e accortezze, il telefono ha bisogno in relazione ad acqua e umidita'. Se riscontra che anche in base alle istruzioni ne ha fatto un uso corretto, potrebbe contestare la mancata riparazione in garanzia, previa perizia sul malfunzionamento del telefono stesso.
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