Lettera del consumatore

Volevo un consiglio riguardo la chiusura di un conto banco posta. Il 7-04-07 ho fatto richiesta di chiusura del mio conto però mi è stato detto che per poter effetture la chiusura dovevo versare 60 euro che poi mi avrebbero rimborsato successivamente. Chiamanto il call center di poste italiane mi hanno detto che il conto è stato chiuso definitivamente il mese successivo però ora in data 21-09-07 non ho ricevuto alcun rimborso, nonostante i numerosi solleciti. Cosa posso fare? Grazie.
Daniele, da Caserta