Lettera del consumatore

Salve! a giugno 2007, causa telefonino non funzionante (non piu' in garanzia), mi sono rivolta al centro di assistenza per avere un Preventino, che mi era stato promesso mi sarebbe stato fatto avere entro 2 settimane. Non avendo notizie ho chiamato io a luglio, chiedendo di RIAVERE IL CELLULARE NON RIPARATO, risposta: " e' ancora via per il preventivo, le facciamo sapere noi"... dopo n totale di 3 mesi (in cui mi sono dovuta comprare un nuovo telefonino) e una serie di vane telefonate da parte mia, in data 18 settembre 2007 mi viene comunicato che il cellulare e' stato riparato e il costo e' di 54 Euro. Ora, cosa devo fare? Sono costretta a sostenere la spesa per riavere il mio telefonino (dato che non ho intenzione di regalarlo al centro assistenza)? Grazie mille per l'attenzione!
Simona, da Seveso