Lettera del consumatore

Gentile Aduc. Il mio problema si riferisce al comportamento Sky. Da qualche giorno il mio abbonamento pluriennale è stato cessato x uso non conforme, premetto che per scoprirlo ho dovuto chiamare il servizio clienti, (a pagamento). Tale mancanza di conformità, mai ben definita, sarebbe stata controllata da una società esterna, che però si dà il caso non si sia mai presentata presso la mia abitazione, quindi chi e come ha controllato e poi cos'è che non andrebbe? Io ho sempre fatto un uso regolare e corretto dell'apparecchio anche quando successivamente ho fatto installare il multivision, sempre da loro. Chiamare il call center è perfettamente inutile, (l'ho già fatto 4 volte!!!), il fax presso l'ufficio reclami anche, ormai sono 5 giorni che sono in "purgatorio" senza soluzione, e l'unica cosa che mi hanno saputo dire è di attendere una raccomandata della società che controlla per poterla contestare, ma dato che è tutto fasullo arriverà mai? Come posso obbligare la Sky a tornare sui propri passi? Non posso semplicemente disdire il contratto perchè nella mia zona il digitale terrestre arriva malissimo e anche i programmi trasmessi in via analogica si vedono assai male, causa copertura del segnale. Attendo quindi una vostro consiglio e nell'attesa ringrazio dell'attenzione.
Davide, da Lucca