Lettera del consumatore

Salve... volevo sapere se l'Enel poteva staccarmi la luce, intestata al mio ragazzo, per non aver pagato una bolletta faccio presente che per motivi personali non sono certo di averla pagata... comunque il giorno stesso che me l'hanno staccata, cioè stamattina 12 settembre, ho saldato subito la bolletta e gli ho inviato via fax il cedolino... se dopo aver fatto verifica mi risulta di averla pagata posso chiedere il rimborso? E come? Inoltre, non sono obbligati a spedirmi un avviso o una raccomandata per il mancato pagamento? Vi ringrazio anticipatamente e attendo vostro urgenti notizie.
Marco, da Roma