Lettera del consumatore

A fine giugno ho richiesto a Telecom Italia di traferire una linea telefonica privata da Magenta (MI) a Marcallo con Casone (MI). L'operatore del call center con cui ho parlato, mi ha detto che sulla mia linea telefonica risultavano attivi i servizi di ADSL e WIFI, peraltro mai richiesti e mai fatturati da Telecom, senza la cui disattivazione risultava impossibile chiudere il numero presistente e attivare quello nuovo. Chiedo dunque di disattivare questi servizi e provvedere alla richiesta di trasloco. Dopo numerose telefonate al 187, tali servizi risultano ancora in essere e il mio nuovo appartamento ancora senza linea telefonica. Durante l'ultima telefonata l'operatore ha detto che loro hanno inserito i nostri vari solleciti nel sistema, ma che deve uscire il tecnico di zona e staccare i servizi "fisicamente" dalla centralina, e che loro non possono farci nulla... Nel frattempo io continuo a pagare il canone della vecchia linea. Cosa posso fare? Vi ringrazio in anticipo della risposta. Cordiali saluti.
Cristiana, da Marcallo con Casone