Lettera del consumatore

Sono a chiedere un vs. consiglio in merito a un contratto Sky stipulato il 31/10/2005. L'offerta sottoscritta "Pronto Sky" prevedeva l'installazione standard della parabola e decoder con un anticipo di euro 99 che ricordo (purtroppo non ho la documentazione) doveva essere scalato dai pagamenti dei canoni mensili. Cio' non e' avvenuto e dato che intendo disdire l'abbonamento (che scade l'1/12/07) vorrei capire come fare. Ad una prima telefonata un'operatrice aveva rispostoi che sarebbe stato rimborsato dopo la disdetta. Non si sa come visto che pago con bollettino postale. Ad un sollecito via mail mi ha chiamato una signora molto sgarbata che ha detto che non avrei avuto nulla perche' non mi spettavano e per di piu' perche' li avrei voluti indietro, chiedendomi si avrebbero cambiato la vita. Maleducazione e arroganza a parte chiedo a voi un aiuto data l'esperienza e la possibilita' di rimediare le condizioni di contratto e pubblicitarie di quel periodo. Grazie.
Mauro, da Alfonsine