Lettera del consumatore

Cara Aduc. Le scrivo per avere un consiglio. Ho ordinato tramite internet un telefono che ho pagato con bonifico bancario. Ho ricevuto stamane il pacco ma al posto del telefono c'erano altre cose di minore valore (forse uno scambio di pacchi). Ho provato a contattare il venditore per avere chiarimenti solo che il tizio si è reso irreperebile. Come mi devo comportare a questo punto? Come posso avere la merce giusta oppure i miei soldi? Vi ringrazio in anticipo. Saluti.
Daniele, da Avola