Lettera del consumatore

Gentilissimi amici dell'Aduc, Vi illustro il mio problema con il noleggio auto SIXT - SIXTI: Il giorno 23 maggio 2007 effettuato una prenotazione on line relativa al noleggio di una Smart dal giorno 07/08/2007 al 26/08/2007 con ritiro e consegna a Palermo ad euro 337,85 (sono di Torino ed andavo in Sicilia in vacanza), comunico online il numero di carta di credito per il pagamento e ricevo immediatamente via mail la conferma d'ordine. Il giorno 31 luglio 2007 chiamo la stazione di Palermo per avere la certezza della mia prenotazione e loro con molta gentilezza mi comunicano che e' tutto regolare che il giorno 07/08/2007 alle ore 15 posso andare tranquillamente a ritirare l'auto. Il giorno 05/08/2007 parto da Torino in aereo verso Palermo, per le vacanze estivo ho alloggiato in una citta' (Alcamo Marina) a 50 km dall'aeroporto e con un solo taxi. Il giorno 07/08/2007 tutto felice prendo il famoso unico taxi per andare all'aereoporto di Palermo per ritirare l'auto. Al banco sixt consegno i miei documenti di riconoscimento, la carta di credito e la conferma della prenotazione, e da qui inizia l'inferno.... l'auto non e' disponibile o meglio nessuna autovettura e' disponibile hanno fatto overbooking nelle prenotazioni. La cosa piu' brutta e che loro non sanno assolutamente quando saranno disponibili delle auto... vi dico cari amici la mia ragazza era in lacrime perche' trovarsi a 1700 km da casa senza un mezzo di trasporto e senza conoscere nessuno che ti possa aiutare non e' molto piacevole. Al banco sixt mi lasciano semplicemente un numero della sixt di Roma a cui fare i reclami, non vi sto a raccontare tutte le mie richieste di spiegazioni anche perche' con una prenotazione del 23 maggio uno non immagina neanche che non ci possa essere la macchina. Ritorno a testa bassa e sempre in taxi alla cittadina dove alloggio altri 50 km, e qui penso ma non potevano almeno chiamarmi cosi mi evitavo una giornata di mare persa ed un percorso di euro 70 in taxi... Naturalmente i giorni seguenti (anche perche' non avendo la macchina non potevo muovermi) telefono una media di 6 chiamate al giorno sia il numero di Roma che il servizio clienti Sixt. Dopo tutto cio il 13 agosto 2007 chiamo il centro noleggio sixt di Palermo e mi dicono che c'e' la Smart, quasi non ci credo... altri 70 euro di taxi e finalmente o la macchina. Finisco il noleggio torno a casa e mi accorgo che sulla carta di credito sono stati addebitati prima 300,00 Euro???? Che poi mi hanno rimborsato???? Alla fine dei conti scopro che per ora mi hanno addebitato solo 13,85 Euro che non so proprio cosa sia!!! Chiamo Sixt spiego il problema e situazione comoda non sanno cosa mi hanno addebitato e quanto mi addebiteranno per il noleggio di 13 gg anziche' di 19 gg. Ora vorrei chiedervi se secondo voi e fattibile una lettera di messa in mora con le seguenti richieste di risarcimento:
- Rimborso delle due ricevute taxi in mio possesso di euro 140,00 totali;
- Rimborso spese telefoniche da dettaglio chiamate che allego di euro 15,81.
- Rimborso spese morali per 6 giorni di ritardo nella consegna dell'auto dato da vostro inadempimento contrattuale di euro 1500,00.
Grazie come sempre di tutto e scusate per la lettera molto lunga. Saluti.
Simone da Torino