Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 marzo 2001
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA_TELECOM.............Avendo segnalato un guasto al 182 (mancanza totale della linea di comunicazione telefonica) giovedi' mattina alle ore 8,00, non sono ancora stato contattato dalla Telecom per la riparazione, ne il guasto e' stato riparato.
Ho lasciato un recapito telefonico alla Telecom (numero del telefonino), ed ogni giorno, tranne domenica, ho contattato il 182 per sollecitare la riparazione.
Ad ogni sollecito l'operatore mi ha detto che il lavoro era stato assegnato ad un tecnico, e che l'intervento sarebbe stato effettuato in giornata (mi e' stato detto venerdi' e poi lunedi').
Oggi e' martedi' 20 marzo, e la Telecom non ha ancora effettuato alcun intervento.
Ho sempre pagato il canone regolarmente.
Vorrei sapere come ed a chi inoltrare un reclamo scritto, e come ed a chi richiedere il rimborso del canone, come previsto dal regolamento di servizio agli articoli 15 e 39 (Decreto ministeriale dell' 8 maggio 1997).
Grazie.
RICHIESTA_TELECOM.............Avendo segnalato un guasto al 182 (mancanza totale della linea di comunicazione telefonica) giovedi' mattina alle ore 8,00, non sono ancora stato contattato dalla Telecom per la riparazione, ne il guasto e' stato riparato.
Ho lasciato un recapito telefonico alla Telecom (numero del telefonino), ed ogni giorno, tranne domenica, ho contattato il 182 per sollecitare la riparazione.
Ad ogni sollecito l'operatore mi ha detto che il lavoro era stato assegnato ad un tecnico, e che l'intervento sarebbe stato effettuato in giornata (mi e' stato detto venerdi' e poi lunedi').
Oggi e' martedi' 20 marzo, e la Telecom non ha ancora effettuato alcun intervento.
Ho sempre pagato il canone regolarmente.
Vorrei sapere come ed a chi inoltrare un reclamo scritto, e come ed a chi richiedere il rimborso del canone, come previsto dal regolamento di servizio agli articoli 15 e 39 (Decreto ministeriale dell' 8 maggio 1997).
Grazie.
Risposta ADUC
Invii una raccomandata A/R alla Direzione Territoriale (reperibile in elenco) e se vuole anche alla Direzione Generale a Roma, contestando l'inadempienza ed il danno subito, a fronte di questa indebita interruzione di un servizio essenziale quale la linea telefonica.
Detti un termine entro cui provvedere alla risoluzione, avvisando che in difetto intentera' causa onde ottenere il rimborso del danno subito.
Potra' rivolgersi al giudice di pace.
Detti un termine entro cui provvedere alla risoluzione, avvisando che in difetto intentera' causa onde ottenere il rimborso del danno subito.
Potra' rivolgersi al giudice di pace.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti