Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 marzo 2001
Nel settembre 2000 abbiamo acquistato un frigorifero da incasso Ariston. Lo sportello del freezer non chiudeva bene e si formava molto ghiaccio nello scomparto. Abbiamo chiamato il tecnico che ha riconosciuto il difetto di fabbrica e confermato la necessità di sostituire lo sportello. A giorni verrà a montare quello nuovo, ma ci ha detto che mentre lo sportello e le spese di manodopera sono in garanzia, noi dobbiamo pagargli Lit.40000 per la chiamata.
Ma noi che c'entriamo con questo difetto? Perchè dobbiamo pagare? E' nostro diritto pretendere la sostituzione senza alcuna spesa?
Grazie per la risposta.
Ma noi che c'entriamo con questo difetto? Perchè dobbiamo pagare? E' nostro diritto pretendere la sostituzione senza alcuna spesa?
Grazie per la risposta.
Risposta ADUC
Non avete contestato il vizio di produzione al rivenditore, ma vi siete avvalsi della garanzia particolare offerta dalla ditta, che prevede la sostituzione dei pezzi previsti, ma non un'assistenza totale (non motivata dalla prova del vizio di produzione, come sarebbe stato in caso vi foste basati sulla garanzia prevista specificamente dalla legge in caso di vizio di produzione).
Conseguentemente, la chiamata non rientra nella garanzia, e quindi va pagata.
Avrete pero' diritto, se la riparazione non fosse risolutiva, alla sostituzione ex-novo oppure al rimborso: adducendo il vizio di produzione, potrete rivolgervi direttamente al venditore, tramite una raccomandata A/R, in cui richiedere che nel termine di 15 giorni provvedano a quanto da voi richiesto, specificando che in caso contrario adirete le vie legali. Nel senso che vi recherete dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
Conseguentemente, la chiamata non rientra nella garanzia, e quindi va pagata.
Avrete pero' diritto, se la riparazione non fosse risolutiva, alla sostituzione ex-novo oppure al rimborso: adducendo il vizio di produzione, potrete rivolgervi direttamente al venditore, tramite una raccomandata A/R, in cui richiedere che nel termine di 15 giorni provvedano a quanto da voi richiesto, specificando che in caso contrario adirete le vie legali. Nel senso che vi recherete dal Giudice di Pace, inizialmente per una conciliazione.
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