Lettera del consumatore

Buonasera, 3 settimane fa ho acquistato merce (una stampante introvabile in Italia) da un sito tedesco. Effettuato il bonifico mi e' stato comunicato il numero di rintracciabilita' del corriere UPS. Ho scoperto che anziche' al mio indirizzo a Ferrara era destinato a Potenza. Il fornitore da me allertato appena ho notato la destinazione errata mi ha rassicurato che UPS non sarebbe riuscita a consegnare ed avrebbero provveduto ad inoltrare nuovamente la merce. Nel giro di 3 gg il pacco e' stato consegnato e ritirato, ho solo una sigla della persona e UPS non mi puo' fornire dettagli per non violare la legge sulla privacy. Il fornitore continua a rispondermi che il pacco non doveva essere ritirato ed interpellera' UPS per avere chiarimenti. A questo punto sono ormai 30 gg. che ho fatto il bonifico, come posso fare valere i miei diritti affinche' mi spediscano cio' che mi spetta? Grazie, Cordiali Saluti.
Elisa, da Ferrara