Lettera del consumatore

A causa dei disservizi che hanno caratterizzato, nell'ultimo periodo, l'aeroporto di fiumicino, ho perso il mio bagaglio, che mi e' stato poi inviato a casa. ma il problema e' che ho dovuto affrontare una crociera senza vestiti e fare quindi una spesa non prevista nelle poche ore prima di imbarcarmi. ho fatto regolare denuncia, ma ora che sono ritornata qual'e' l'iter per ottenere il rimborso materiale, e soprattutto morale?
Eleonora, da carini