Lettera del consumatore

Lo scorso gennaio ci siamo recati in un mobilificio piuttosto rinomato e tramite un amico comune con il proprietario, abbiamo ottenuto un preventivo di favore per una cucina componibile. La nostra richiesta, fin da subito, era di avere un anta in legno massello in rovere, quindi escludendo i laccati e gli impiallacciati. Siamo stati molto chiari su questo. Il preventivo riguardava una cucina ad anta liscia che, a detta dell'architetto che ci ha seguito, era in legno massello, esattamente come un altro modello con anta a telaio sempre in rovere. Eravamo indecisi tra le due.
A fine aprile, dato che non abbiamo trovato preventivi migliori per una cucina in legno massello, siamo tornati in questo mobilificio, per chiudere l'ordine. Per toglierci il dubbio, abbiamo richiesto nuovamente allo stesso architetto se era sicuro che lanta liscia, per la quale avevamo deciso, era davvero legno massello, lui ci ha detto di si', facendoci notare un effetto sullo spessore dell'anta dove si vedono tre strati di legno incollati.
La cucina e' arrivata in giugno, montata con qualche problemino da risolvere tutt'ora (ci hanno lasciato delle mensole da montare, mancano delle plastiche a copertura di alcune viti, i cestini sotto lavello cozzano contro lo scarico). La cucina e' arrivata pre-montata, ovvero tutte le strutture erano gia' pronte, da assemblare solamente sul posto.
Oggi, giusto per caso, abbiamo smontato una maniglia e dal foro della vite ci siamo accorti che l'anta non e' in legno. Per essere sicuri abbiamo smontato del tutto un anta dalla parte delle cerniere interne e si vede chiaramente che l'anta e' un volgarissimo MDF truciolare, con un'impiallacciature di una lamina di rovere. L'effetto tre strati sullo spessore e' un voglare effetto grafico...
Ho controllato il contratto e non c'e' scritto nulla in merito alla qualita' dell'anta. Ci si riferisce al determinato modello della determinata casa. Solo sulla scheda prodotto del produttore e' specificato che l'anta e' impiallacciata, ma la scheda prodotto ci e' stata consegnata solo il giorno del montaggio, in mezzo a tante altre carte.
Noi ci sentiamo decisamente truffati, ci siamo fidati delle parole di queste persone, a cui piu' volte e' stato specificato che volevamo legno massello. Il prezzo era interessante se era legno, ma cosi' da impiallacciatura ci sembra anche troppo guadagnato. Considerando che sull'ordine non c'e' scritto nulla, che la scheda prodotto (unico documento valido) l'abbiamo vista solo dopo, che cosa possiamo fare? Grazie.
Barbara, da Carceri