Lettera del consumatore

Salve mi chiamo Orazio, desideravo conoscere se ci sono delle norme o leggi a favore dei disabili nel mondo e comunque in Europa.
Sono stato a Fuerteventura nelle isole Canarie in un villaggio della Sprintour detto "Pueblo Majorero" dove mi era stato garantito avendo io un bambino di 7 anni tetraplegico e comunque con un punteggio di disabilita' al 100% di trovare una bellissima spiaggia di sabbia bianca che le camere che mi sarebbero state fornite fossero state attaccate alla piscina e il piu' vicino possibile al mare che tra l'altro nn era come riferito ma diventava fanchiglia per almeno 15 delle 24 ore.
mi hanno fornito un bungalow all'ingresso vicino alla reception distante circa 30 metri dalla piscina e 100 dal mare il quale era senza vasca da bagno ma con la doccia cosa che mi impossibilitava nel lavare il piccolo avendo esposto i miei problemi al responsabile detto Sig. Gianni questi mi diceva che dalla sua direzione italiana nn gli era giunto nulla e che lo stesso non poteva fare nulla per noi...
anche perche' i bungalow attaccati alla piscina "i quali possedevano le vasche da bagno" spettavano agli utenti PRIVILEGIATI i quali pagavano lo stesso prezzo che ho pagato io se nn addirittura chi aveva prenotato nei nesi dopo di me (io ho prenotato ad aprile) aveva pagato meno cosa che non ho mica capito!!
Gli ho fatto insistenza telefonando alla mia agenzia italiana e al responsabile delle vnie per la Sicilia ma le pressioni esercitate da me non hanno fruttato alcun che.....
Abbiamo penato per 15 giorni le uniche camere che volevano darci dopo tali pressioni erano sempre distanti e senza vasca da bagno avendole viste abbiamo vivamente rifiutato di spostarci in camere peggiori.
Premetto che avevo concordato con la mia agenzia di Catania - Bretonviaggi - e con il responsabile per la Sicilia della Sprintour - Davide Tropea - della logistica che ci serviva per alleviare le possibili difficolta' i quali chiamarono in mia presenza la sede della Sprintour.
Grazie anticipatamente.
Orazio, da Catania