Lettera del consumatore

Gent. ma ADUC, ho acquistato all'inizio dell'inverno una giacca presso un importante e noto negozio del centro di Firenze, portata in una lavanderia a fine inverno ho ricevuto il capo danneggiato nelle rifiniture in camoscio. Il negozio ha inviato il capo presso la propria sede (Fay - Tods) e la risposta e' stata che il capo non era difettoso ma si tratta di un errore della lavanderia, che gia' ha scritto una dichiarazione che il lavaggio e' stato effettuato seguendo le indicazioni scritte all'interno del giaccone.
La lavanderia ora e' chiesa per ferie se quando riapre non accetta di attivare la sua assicurazione per il risarcimento del danno cosa devo fare?
saluto e ringrazio.
Stefano, da Barberino Mugello/Firenze