Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 agosto 2007
Salve, vi scrivo per raccontarvi la mia disavventura con il mio Motorola V3, per sfogare la mia delusione, rabbia, e perche' tutti sappiano come funziona l'assistenza tecnica dei famosi telefoni Motorola.
Il mio cellulare ha smesso di funzionare i primi giorni di aprile 2007, l'ho portato al venditore per la riparazione il 13/04/2007 (in garanzia). Il telefono e' stato acquistato dall'ipermercato Carrefour di Marcon VE il 01/12/2006 con scontrino num. 67, num. serie: 352525018905216. La scheda Intervento Assistenza ha ID 1260/2007 ed e' del 13 aprile 2007.
Ebbene, dopo quasi QUATTRO mesi il telefono ancora non e' pronto! Inutili sono state le mie lamentele presso il rivenditore che non ha saputo darmi alcuna risposta.
Potrebbero almeno dare un telefono sostitutivo fino a quando non e' pronto quello proprio.
Alla luce di tutto questo, tengo a precisare che se entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non mi verra' restituito il telefono perfettamente funzionante e privo di qualsiasi vizio di software e/o hardware, considerero' inadempiente la Vostra societa', (Art. 1490 C. Civile: Il venditore e' tenuto a garantire che la cosa venduta sia immune da vizi che la rendano inidonea all'uso a cui e' destinata o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore)., e contestero', tramite la societa' Carrefour questa vendita, considerando risolto il contratto, e chiedendo il rimborso di quanto pagato, restituendoVi il telefono. (Art. 1492 C. Civile: Nei casi indicati dall'art. 1490 il compratore puo' domandare a sua scelta la risoluzione del contratto). (Art. 1497 C. Civile: Quando la cosa venduta non ha le qualita' promesse ovvero quelle essenziali per l'uso a cui e' destinata, il compratore ha diritto di ottenere la risoluzione del contratto). Grazie per l'attenzione, e distinti saluti.
Vania, da Marcon/Venezia
Il mio cellulare ha smesso di funzionare i primi giorni di aprile 2007, l'ho portato al venditore per la riparazione il 13/04/2007 (in garanzia). Il telefono e' stato acquistato dall'ipermercato Carrefour di Marcon VE il 01/12/2006 con scontrino num. 67, num. serie: 352525018905216. La scheda Intervento Assistenza ha ID 1260/2007 ed e' del 13 aprile 2007.
Ebbene, dopo quasi QUATTRO mesi il telefono ancora non e' pronto! Inutili sono state le mie lamentele presso il rivenditore che non ha saputo darmi alcuna risposta.
Potrebbero almeno dare un telefono sostitutivo fino a quando non e' pronto quello proprio.
Alla luce di tutto questo, tengo a precisare che se entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non mi verra' restituito il telefono perfettamente funzionante e privo di qualsiasi vizio di software e/o hardware, considerero' inadempiente la Vostra societa', (Art. 1490 C. Civile: Il venditore e' tenuto a garantire che la cosa venduta sia immune da vizi che la rendano inidonea all'uso a cui e' destinata o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore)., e contestero', tramite la societa' Carrefour questa vendita, considerando risolto il contratto, e chiedendo il rimborso di quanto pagato, restituendoVi il telefono. (Art. 1492 C. Civile: Nei casi indicati dall'art. 1490 il compratore puo' domandare a sua scelta la risoluzione del contratto). (Art. 1497 C. Civile: Quando la cosa venduta non ha le qualita' promesse ovvero quelle essenziali per l'uso a cui e' destinata, il compratore ha diritto di ottenere la risoluzione del contratto). Grazie per l'attenzione, e distinti saluti.
Vania, da Marcon/Venezia
Risposta ADUC
Ringraziamo della lettera che pubblichiamo.
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